Al utilizar los servicios de ReclamoYa, aceptás los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de registrarte o iniciar un reclamo.
1. Identificación del prestador
ReclamoYa es una plataforma de gestión de reclamos por accidentes de tránsito operada por el Dr. Hermes Emiliano Rodríguez, abogado con matrícula federal Tomo 125, Foja 959, dependiente de la Corte Suprema de Justicia de la Nación Argentina.
Contacto: contacto@reclamoya.com.ar
2. Objeto del servicio
ReclamoYa brinda servicios de asesoramiento y gestión legal en materia de reclamos por accidentes de tránsito en todo el territorio de la República Argentina, incluyendo:
- Evaluación preliminar del caso
- Gestión y presentación de reclamos ante compañías aseguradoras
- Seguimiento del estado del reclamo a través de la plataforma digital
- Representación en gestiones extrajudiciales y judiciales según corresponda
3. Honorarios y forma de cobro
ReclamoYa trabaja bajo el sistema de honorarios contingentes, lo que significa que:
- No se cobran honorarios por adelantado ni al inicio del reclamo
- Los honorarios profesionales se abonan únicamente si se obtiene una indemnización favorable
- El porcentaje de honorarios será informado y acordado con el cliente antes de iniciar el reclamo formal
- En caso de no obtener resultado favorable, el cliente no tiene obligación de abonar honorarios profesionales
Los gastos judiciales, tasas y demás costos del proceso podrán ser acordados por separado según cada caso.
4. Registro y cuenta de usuario
Para acceder al seguimiento de tu reclamo es necesario registrarse mediante una cuenta de Google. Al registrarte, aceptás que:
- Los datos proporcionados son verídicos, completos y actualizados
- Sos el titular legítimo de la cuenta de correo electrónico utilizada
- Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta
- Notificarás inmediatamente a ReclamoYa ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta
5. Documentación e información del reclamo
Al iniciar un reclamo a través de la plataforma, el usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y completa sobre el accidente
- Subir documentación auténtica y legítima
- No omitir información relevante que pueda afectar el resultado del reclamo
- Colaborar activamente con el equipo profesional durante la gestión
La falsedad u omisión de información puede resultar en la cancelación del servicio, sin perjuicio de las responsabilidades legales que pudieran corresponder.
6. Almacenamiento y tratamiento de datos
ReclamoYa recopila y procesa datos personales con el fin exclusivo de gestionar el reclamo del usuario. Los datos son almacenados de forma segura en servidores de Google Firebase (Firestore) y los archivos en Cloudinary, ambos con protocolos de seguridad estándar de la industria.
Los datos personales no serán cedidos, vendidos ni compartidos con terceros ajenos a la gestión del reclamo, salvo obligación legal.
El usuario tiene derecho a solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento de sus datos personales escribiendo a contacto@reclamoya.com.ar.
7. Limitación de responsabilidad
ReclamoYa no garantiza un resultado específico en ningún reclamo, dado que el resultado depende de factores externos como la evidencia disponible, la posición de la aseguradora y las decisiones judiciales.
ReclamoYa no será responsable por:
- Demoras ocasionadas por terceros (compañías de seguros, juzgados, etc.)
- Resultados desfavorables derivados de información incompleta o falsa proporcionada por el usuario
- Interrupciones temporales de la plataforma digital por mantenimiento o causas de fuerza mayor
8. Marcas registradas
ReclamoYa® y ReclamaYa® son marcas registradas. Todos los derechos reservados. Queda prohibido el uso de estas denominaciones, logotipos o cualquier signo distintivo asociado sin autorización expresa y por escrito del titular.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la plataforma ReclamoYa, incluyendo diseño, textos, logotipos y software, son propiedad exclusiva de ReclamoYa y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en la República Argentina. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
10. Jurisdicción y legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada del uso de la plataforma o de la prestación de los servicios, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales Federales de la República Argentina, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
11. Modificaciones
ReclamoYa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de la plataforma y entrarán en vigencia a partir de su publicación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos actualizados.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones podés contactarnos en:
- Email: contacto@reclamoya.com.ar
- Sitio web: reclamoya.com.ar